网上叫物流:把全球客户的多渠道物流发货提高订单完成率
当今全球化的贸易环境下,物流已成为全球客户体验的关键环节。物流行业正处于全球拓展、信息科技发展,供应链升级、专业品质标准提升期,物流企业面临着资源整合、市场营销、渠道建设等诸多挑战,而如何优化物流,满足全球客户的多渠道物流需求,提高订单完成率,以发挥物流服务能力,有助于企业实现持续发展。
网上叫物流,就是把物流服务做到网上,用互联网技术实现全球客户的多渠道物流,提高订单完成率。
一般来说,在现有的物流服务模式中,物流企业专门为客户提供收集、处理、发送货物等服务。网上叫物流,借助互联网技术,在客户侧提供一个物流服务平台,客户可以购买网上的物流服务,并根据自己的需求直接在线收发货物,使客户从货物收发到物流状态查询、物流跟踪报告等环节中受益。
物流企业在网上可以提供的服务有:
1.网上订单生成:客户可以即时通过网上订单,选择物流服务尾号,在线派货,客户不仅可以看到货物派发状态也可以明确物流路径和物流时限,及时准确。
2.网上跟踪报告:客户可以访问网上物流跟踪报告,实时获取货物运输状态信息,从而更加便捷地实现运输问题的跟踪和解决。
3.网上报价:客户可以根据实际需求,线上预约物流服务,以及查看全球各地的实时物流服务报价,以节省物流服务成本。
4.网上咨询服务:客户可以通过网上咨询服务,提出自己的问题,获得及时、准确的物流服务和咨询。
网上叫物流,有助于满足全球客户多渠道物流需求,提高订单完成率,更有效地实现物流服务的有效管理。同时,物流企业在采用网上叫物流的同时,还将多渠道物流服务实现无障碍、智能化、大数据整合,利用互联网技术更好地预测客户的未来物流需求,并建立个性化物流服务,促进企业持续可持续发展。