一、大件物流破损的现状
随着电商时代的到来,大件物流的运输量也逐年增加。然而,由于该类物品体积大、重量重,加之道路和设施等局限,运输过程中,意外破损的事件时有发生,这不仅给物流企业带来损失,也令客户承受不必要的经济损失与时间成本。
二、大件物流破损的责任
当大件物流在运输过程中发生破损,如何界定责任成了各物流企业需要面对的重要问题。首先,对于破损事件的发生时间,是否在货运公司的控制范围内进行?货运公司承担的责任究竟有多大?这是需要事先进行明确的约定的、并在合同中明确。其次,对于破损事件的性质和原因,货运公司的责任也有所不同。例如,如果是因为货物包装不适当导致破损,此时的责任则应归咎于货主;如果是由于货运公司的操作不妥导致破损,则则归咎于货运公司。
三、如何进行大件物流破损的理赔
在发生大件物流破损事件后,货主可以向物流企业提出索赔要求,但是货主需要了解一些基本的索赔流程和注意事项,以便能够更有效地维护自己的权益。
1.第一时间保护货物
在发现货物破损后,第一时间保护好货物十分关键。货主应立即停止拆封或使用破损物品;如发现货物有泄漏或破裂的情况,应采取相应的措施,防止污染其他物品和环境。并及时与物流公司联系,说明货物破损的情况。
2.收集相关证据
为了更好地证明破损是在货运公司负责范围内发生的,货主应该收集相关证据:将货品破损情况拍照或录像,并在物流公司人员的陪同下进行并备份证据。
3.立即通知物流公司
货主在发现货物破损的情况下,应及时联系中介物流公司,将破损的事实和照片以及货物信息告知物流公司。
4.协商解决
经确定货物破损确实是货运公司责任造成的,货主可以与运输企业协商并达成理赔协议。协商的内容包括赔偿金额和赔偿方式、索赔期限和INDEX号码、运输协议和运输单证、附件及其他必要文件等。
5.应及时就医,保留相关票据
如果因为破损而导致人身伤害,被索赔人需要进行疗养,索赔人应该及时就医,并及时咨询律师,保留相关票据,包括领取病历单、药物清单、治疗费用明细等,以便索取医疗费用、抚慰金等。
不同运输企业在赔偿标准和赔偿的流程上也是有所不同的,建议货主在选取运输企业的时候可以咨询相关方面,了解企业的赔偿标准。在货物出库时,最好事先和物流公司确认,认真阅读并签订物流合同,保护自己的权益。如果不幸发生破损的情况,尽量坚持自己的权益,在沟通的过程中保持冷静,客观地描述检查出的损失并提供有效的证据,最大限度地维护自己的权益。
四、如何减少大件物流破损
大件物流破损的发生,不能完全归咎于运输企业,货运公司、运输企业和货主在安全运输过程中都需要共同努力。货车虽然会避免撞击或其他物体的损坏,但仍然需要特别注意以下问题:
1. 多使用纤维材料、木材或防震材料等包装材料来增强货物的耐冲击性和抗震性,减少运输过程中的破损。
2. SASO和SONCAP等主要目的地的货物贸易验货规定,包装产品不合格将会被拒收或加重仓储费用,运输企业应及时了解先进地目的关的法律法规和贸易验货规定。
3. 运输企业应对货车和司机进行严格的维护和管理,货运企业应制定适当的安全操作规范,并培训员工运输的相关技能。
4. 运输企业应定期检查承运的车厢、设施、运输工具标志是否清晰,书面需求、耳鸣等是否清晰。如果检查发现问题,应及时整改。运输企业应按照相关要求进行必要的维护。
5. 货运公司应提高运输效率,在合理的时间和路线下,尽可能避免长时间存储和周转等行业操作。
总而言之,大件物流破损是物流行业中常见的风险之一。货主、物流公司和运输企业应该在保护货物质量的同时,制定合理的赔偿标准和赔偿方式,同时要从根本上减少货物在运输过程中的破损。可以尊重合约精神,建立健康的合作关系,使得货物的安全运输得到全方位的保障。