新的技术的发展使物流行业的服务质量得到了很大的提升,促使物流行业的发展取得了长足的进步。然而,如何对物流服务进行评分仍然是一个热点问题,而物流评分在不断发展和完善后已经成为行业经营的重要指标。那么物流服务评分如何计算呢?
物流服务评分是指物流行业提供的服务的质量的评价分数,一般由客户调查、服务技术水平考核、服务现场监督等多种指标综合评价而成。物流服务评分主要包括技术服务、安全操作、运输质量等几个方面的性能。
首先,物流服务的技术服务评分,重点考核是物流服务机构的专业技术水平,这部分的指标也是物流服务评分重要组成部分,而且物流服务机构会招聘具有一定从业年限的专业人员,这就要求物流机构要拥有一定的技术能力,它们需要掌握物流设备操作和维护,物件调拨及归还等技术,能够按照物流规定进行流程操作。一般物流服务机构会接受行业认证机构的考核,通过考核的组织可以获得相应的技术指标评分,从而可以对服务水平进行有效控制。
其次,物流服务的安全操作评分。物流服务的安全操作不仅是提升物流服务的重要组成部分,而且是物流服务评分的重要组成部分,一般可以根据物流设备的安全操作,运输安全,及时处置投诉等多个指标进行评分,包括配送件的货物险,公路运输安全等。基于上述指标对服务机构进行有效的安全操作评价,从而提高物流服务的安全性,如果发现物流服务机构的安全操作不足,评分将更加严苛。
最后,物流服务的运输质量评分。物流服务的运输质量评分是物流服务评分中重要的组成部分,而且是衡量物流服务水平的重要指标,包括货物的装卸、配送、监控等方面的表现,由此有可能看出物流服务机构在运输质量方面的表现。一般来说,通过仓储、运输、配送件等服务质量的记录,可以根据其质量状况来进行评分。
以上是物流服务评分的主要计算方法,可以根据技术服务、安全操作及运输质量等指标进行评分,以衡量物流服务的质量。同时,物流服务评分也可以更有效地评估物流行业的服务水平,从而控制物流行业服务质量。