每年11.11，电商物流行业迎来一年一度的大考。在这场“大战”中，快递公司如何才能做到快速响应、及时送达？不管是商家，还是消费者，均持续地对当地即时配送效率与质量提出了更高层次的需求。
那是11.11，达达快送首次正式发布“仓拣配”全链路即时履约服务全景图，以海博系统，沧海系统为依托、智慧物流系统的数智化能力等等，对于店铺的仓储，拣货、配送的三个主要环节得到了充分的提升，致力给商家及消费者即时履约极致体验。
达达快送率先推出“仓拣配”全程即时履约服务全景
达达快送从2014年创立以来，一直在扩展更加多元化的服务模式与场景，一直带领着同城物流行业转型。从仓储到配送，再到终端门店，全程无死角覆盖。以达达集团为基础，实现即时物流和即时零售合作，达达快送建立了“仓拣配”全链路即时履约服务能力。其中，“仓储+快运/快递一体化运作体系”是其核心竞争力之一，也是其持续快速成长的关键要素。在仓子，拣选环节上，开创了达达拣选商品的先河，采用众包拣货的模式，解决了商户拣货困难。在配送环节，率先推出达达快运，以全程全网的方式为客户提供一体化解决方案。配送环节达达快送采用即时配的方式、落地配两个本地配送场景，为整个行业提供服务。达达快送配送服务现已覆盖2700余个县区市，全年完成配送订单量11亿，高峰时日均配送单量超过千万张。达达快送也引领了达达智配SaaS服务和无人配送这一新领域的布局与探索。
业内首家“仓拣配”全程即时履约服务全景发布，意味着达达快送在末端配送服务上延伸了更多的系统化、多元化整体服务能力等。
深度挖掘上游即时履约，破解零售门店的“仓，拣选”之痛
“如果要为一家零售门店提供优质的即时物流履约服务，仅仅做好配送是不够的，我们还需要深入履约链条上游的仓储和拣货环节，才能全方位地赋能零售商。”达达集团发起人之一、董事、首席技术官杨骏在公开场合解释，达达快送缘何致力仓拣配全链履约业务能力。
拿实体连锁商超来说事，它在开拓即时零售业务时，首先遇到的一个重大难题就是，店里的商品种类有上万种、商品也可分布于各楼层场合，怎样能够最大限度的保证拣货质量，降本增效。
针对这一痛点，达达快送，各自从仓、拣两部分给商家一个解决方法。在“仓”这个环节上，针对不同商家业态、对单量规模有特定要求，为门店拣货仓提供定制系统解决方案，帮商户打开线下库存、减少缺货率，提高库存周转率等。
在“拣”这一环节上，立足于零售市场进行深入调查研究，深入剖析行业现状和痛点，达达7月份，达达优拣上市。该产品通过将传统的线下拣选与互联网相结合，为消费者提供更加便捷的购物体验。线上消费受促销或者特殊天气的影响时，出现了忙时下单集中的现象、需求峰值起伏较大等拣货困难的情况下，达达优拣给出了一个比较好的解决方案。通过将传统拣货模式升级为智能拣货方式，使消费者从被动接受变成主动参与到拣货工作中。达达优拣以沧海系统为后盾，开创了行业众包拣货的数字化解决方案，帮助商户招聘众包拣货员，达到拣货作业的目的、拣货管理数字化、产品化等，提高全渠道订单拣货效率与品质。
沃尔玛成都蜀西店的达达优拣众包拣货员们正在鲜食区忙得不亦乐乎
沃尔玛门店在今年“618”利用达达优拣众包拣货完成数量为930万只，环比上涨34%，达达优拣拉动沃尔玛线上订单的履约效能上升至双位数。达达优拣是全球首个通过自动化技术实现智能拣货系统，并成功运用到零售企业中去。据平台统计，申请达达优拣店铺与申请前比较，拣货时长减少15%，取货时长减少23%，拣货速度每小时提高18%。
到11.11时，达达优拣服务品牌及门店数量继续增加，已经在沃尔玛，华润万家，卜蜂莲花，永辉超市，家乐福，7fresh超市等企业门店落地。通过对客户进行精准定位，不断优化配送模式，在保证商品及时送达的同时，提高配送时效。达达优拣，拣货效率得到进一步提升，履约比较稳定，用户的满意度也有明显提高，冲刺11.11全渠道销售高峰。
即时配送解决方案的革新与提升，达达智配和无人配开放平台为产业赋能
在即时履约链路中，达达快送在深耕时间最长的配送环节中，今年也进行了大量的沉淀与创新。
面向连锁品牌商家，达达快送建立在灵活，有效的基础之上、高性价比混合运力方式，能给商户带来全品类，全渠道，全时段的服务、全距离即时配送。其中“全心达”以创造定制的方式提供配送解决方案，提升服务丰富度，从而达到连锁品牌对时效，品牌形象的要求、对服务内容提出个性化要求。今年的标准化配送服务中，达达快送全力为精细化服务保驾护航，针对不同的行业，推出了众多服务产品，为了提供更贴近多元化要求的配送服务。同时，借助大数据技术实现了精准客户定位和差异化营销，提升顾客满意度及忠诚度，并将服务延伸到消费者身边。目前达达快送即时配送已经在沃尔玛和华润万家等企业提供服务、山姆会员商店，真功夫，尊宝比萨，叮咚买东西、联想来酷及其他连锁品牌商家店铺。
达达赶紧把骑士送到店里去提货
在此基础上，达达快送针对中小商家推出了独家即时配送服务，对个人用户进行全时段的帮取，帮送，跑腿，代买等业务，以及传统电商物流的最后三公里揽派服务。这些业务几乎涵盖了各种情景中本地配送需求，充分展示了达达快送丰富的配送经验与卓越实力。
以智慧物流系统为基础，苍穹大数据为平台，达达快送目前仍处于无人配送阶段、在达达智配这样一个全新的领域中不断探索，不断布局。7月份达达快送推出达达无人配送开放平台，向被访问伙伴提供海量即时配送订单和运营工具。与传统运力相比较，无人配送正面临着恶劣的天气、业务高峰期，晚上配送等能力不稳，及后疫情时代，无接触配送需求，作为一种补充，乃至一种重要运力，其优势就显得格外突出。达达快送无人配送服务已经在7fresh超市实现、永辉超市等商超门店在实际场景下，率先常态化使用，本实用新型成本可控，稳定性高、服从性好等核心优点。11.11前夜无人配日配送单量继续增加，末端配送灵活度亦会稳定上升。
无人配送车载货就要进社区了
达达快送即时配送SaaS系统——达达智配于9月份正式上线。该系统基于物联网、云计算、大数据等新技术，以“智慧城市”为目标，实现了物流配送过程中车辆实时监控、智能调度及订单跟踪。对具备自配送运力的、却在配送系统开发能力等方面缺乏经验的商家和配送服务商，达达快送将是即时配送领域沉淀多年的一项科技、产品能力的建设是SaaS系统的完全开放输出。该系统通过与第三方物流公司合作实现了从供应商到用户的无缝对接，同时也是达达智配平台向客户展示实力的重要窗口。达达智配SaaS系统，能够给商家带来更加智能的管理服务，和更加精细化数据运营，从而帮助商户提高配送服务效率，实现骑士人效，助力即时配送行业。同时也是对“互联网+物流”模式下的智慧物流配送体系进行了积极探索，并取得了较好成效。达达智配SaaS系统现已在九江联盛投入使用、京东酒世界，蝎子配送，快乐西饼、包括红料理在内的数百家自配送商家及配送服务商。
注重即时零售及即时物流沉淀及科技创新为消费者，合作伙伴及社会创造长远的价值
达达快送首创即时履约领域的“仓拣配”全链路服务，为消费者，合作伙伴和社会创造长远价值。
对消费者而言，“仓拣配”全链路服务，从每一个环节都大大减少了人在线下单后等待货物的时间，并且最大限度的保证拣货及配送服务的质量，大大方便了人民群众生活。在过去一年多时间里，“万千好物”通过不断提升客户服务水平、优化商品结构以及加强物流配送能力建设等措施，实现了客户满意度稳步上升、企业利润持续攀升。特别是在后疫情时代在线上消费需求快速增长的今天，“千般好东西，瞬间就可以得到”价值更加凸显。
对商家而言，“仓拣配”全链路服务，开启即时履约各环节痛点，提高履约效率与稳定性，为商家降低成本。“仓拣配+”模式为电商企业提供新的利润增长点，也是推动行业发展的新动力。特别是大促时期，成为“稳定器”、“助推器”，帮助商户确保履约、拉动了商业的发展。
达达快送的骑士们在送货
“仓拣配”全链路服务体系下，弹性众包模式的运用愈加广泛，给更多社会灵活劳动力带来一个新的就业方向。另一方面服务体系的不断升级也给拣货员与骑士对付大促带来强大手段，针对即时履约行业，建立高弹性社会化运力池，创造出更多社会价值。
在实现无人配送的前提下、以达达智配为代表的新领域布局，进而反映出达达快送是中国领先即时配送平台，拥有业内领先的数智化管理运营能力，能赋能提效于产业、促进产业变革。
在同城零售这条跑道上，达达集团率先以“即时零售加即时物流等”双轮驱动模式进行布局。达达最为重视，如何协助零售商及品牌商合作伙伴取得较高回报机会，并且通过不断地技术创新，赋能零售商全链路数字化发展。所以达达很早就开始了科技实力和服务能力的提升、运营团队等等，都累积了充足的资源，并且成为引领产业发展的重要力量。
此外，达达一直把提高服务水平作为自己的宗旨，坚持科技创新，推动服务升级。达达独立开发了方舟监控系统、星空预警系统等、仿真模拟系统等等，构成高效智慧物流体系，在大量数据沉淀的基础上，可为运力模式最佳匹配提供支持、订单量估算、订单的自动派发与整合、配送路径的实时智能化规划等内容、送达时间的估计、AI自动定价，订单全链路实时跟踪。高达智慧物流系统是达达业务开展过程中一个重要的底层支撑系统，一直没有停止过向“更精准”迈进，由此，可以为达达快送“仓拣配”全链路服务系统的上线奠定坚实的基础。
提升“仓拣配”全程即时履行业务布局，标志着达达快送即时履约行业已建立起一整套服务体系。“达达快送这些年无论在仓、拣还是配，整条全链路都积累了丰富的资源和经验，未来我们还会持续创新，更好地赋能零售、物流行业。”杨骏表示。
