双十一提前开启，各家电商平台展开了激烈的争夺战，物流战场万人瞩目。 随着各大品牌纷纷加入抢滩大潮，物流市场也是硝烟弥漫。 在这无硝烟的战场，苏宁，行业领军企业，始终处于领先地位，成为广大商家竞相仿效的目标。 在苏宁发布厨卫家装“16份服务宣言”之后，平台服务标准不断完善后，苏宁物流“美家计划”在供应链协同、仓储资源、预售等方面下沉，回家的服务再度升级，全方位助力家居合作伙伴赢得双十一胜利。
多仓发国家—产地仓前、预售下沉—仓配一体；
在“双十一”遇到不间断直播带货的情况下，所形成的潮汐式订单，给物流企业全链路协同与服务能力带来直接的挑战。那么，面对这样一场“全民狂欢”，物流企业又该何去何从？如何打破瓶颈，使得更多的消费者能够享受到“购物”带来的红利？在“双十一”这样一个消费高峰时刻，物流行业该何去何从？这是每个电商从业者都应该考虑的。随着互联网时代到来，人们对于生活方式及消费习惯都发生了巨大改变。大件家居物流是物流行业的主要分支，同样面临着挑战和机会。如何解决大件运输过程中可能遇到的安全风险以及成本压力呢？苏宁从事大件服务30年，在家居物流，仓储等领域、在干线和其他方面都有丰富的经验，形成全链路运营模式，时效有保障，并且根据不同种类商品破损率不高，为使用者提供一站式大件家居物流专业解决方案。
自建仓库群，是苏宁为零售业提供物流服务的另一大法宝，更是它致胜于市的一大法宝。作为以家电零售为龙头的大型现代化连锁企业，苏宁一直坚持“面向用户”。通过建立自己的仓储网络和完善的配送系统，来满足消费者对产品的需求。苏宁云商集团，从2015年创立至今，一直致力于自有仓体系的构建。
金华和佛山也实现了由产地至门店“一仓发全球”，以及为用户集采购，制作、配送为一体，集中，专业、一站式仓配服务，做全国一流的仓储物流与前台销售一体化服务平台。另外苏宁也和阿里巴巴建立了战略合作关系，创建世界最大网上零售平台。在电子商务迅猛发展的背景下，传统零售业如何转型升级？据了解，“苏宁云商的智慧仓”项目已获国家发改委批复。项目完成后，销售收入可达500亿元。目前已进入试运行阶段。另外苏宁的重点也是物流，实施“美家计划’优化物流基础设施布局，拓展家居产业链，形成长三角，珠三角，京津翼，川渝地区四大家居产业集群。
同时苏宁物流凭借国内充足运力储备，重点建设各类仓储、中转中心等，增加200余辆直发班车，实现急速响应、灵活调度，确保家居商品安全准时到账。
以服务取胜！从《16项服务宣言》到确立《家装学院》行业标准
一直以来家居物流中存在着“三低一高”的普遍现象，缺乏标准化和信息化，时效性差、破损率高的痛点。随着电子商务与传统零售行业融合发展，家居电商平台快速兴起，为解决上述问题提供了新思路。家居产业面临渠道升级、品质化、到家服务等问题，迫切需要建立一个统一行业标准。
截至目前，苏宁的家居物流服务链已从健身器材、床垫扩展到全屋定制、功能房改造、卫浴等，瓷砖、软装等全品类在线，经营覆盖331多个城市，”半日达“和”次日达“业务涉及317人，“送装一体”服务覆盖282多个城市。
研究发现：为确保回家服务标准化，苏宁物流还将联合宜家等合作伙伴、高校机构，成立“家装学院”，通过岗位培训，专业认证等方式，为了增强一线安装人员的安全意识，安装技能，提高服务水平是目的，进一步提升上门服务体验，有助于品牌方、物流方、用户三方共赢，拉开了家居家装末端送装服务新高度。据报道，苏宁云商（江苏）有限公司为全国大型家电连锁企业，现有店铺500余家，职工上万名。其中80%以上的店都有上门安装队伍。
专啃“硬骨头”的！对家居伙伴的下沉战赋能等
苏宁易购“双十一”的最新动态表明，厨卫家装中，广州南京北京上海深圳等大城市订单最多，各县乡消费者不手软，3万多份“土豪订单”的总数量同比增加了6倍。据了解，“双十一”当天，各地区商家纷纷推出了各种促销活动，吸引众多消费者前来消费购物。但是相应地，县级市场仍存在较大的压力：一方面，消费者对于产品及服务质量的需求不断提高，另一方面，企业间也存在着激烈的竞争。那么，在县乡市场上，消费者到底需要什么？怎样使县城内顾客更加满意？这不仅需要在终端卖场做好促销活动，还需要加强县乡渠道建设。随着县镇市场消费崛起，四六级市场到网络，时效与售后3个维度的需求日益增加且无法实现，服务不够及时、商品破损、售后困难等问题已经成为家居行业下沉市场扩张的阻碍因素。
苏宁物流也是有着其独特“打法”。苏宁物流在全国拥有近7000家门店和零售云，1500+网点（含苏宁帮客），并已成立全国县镇服务中心，形成了以零售和物流为纽带，售后服务闭环，实现线上仓店直接连接、线上线下配送至门店、线上线下无缝对接等，实现了从产品到用户的最短距离“全天候送装回家”，服务乡镇市场能力增强。
2020年伊始，苏宁就提出要建立场景零售服务的全新模式，经过将近十年的发展，苏宁已由“零售商”向“零售服务商”转变。在此过程中，物流作为连接消费者与商品之间重要纽带，也将发生巨大改变。苏宁物流将在今后10年继续加大智能仓储与配送体系的建设的投入，全品类商品交付率持续提升；与此同时，苏宁也将进一步加强线下门店和线上平台的整合模式，改善顾客体验。随着疫情形势逐渐好转，消费者购买需求开始逐步恢复，线上销售成为拉动消费增长的主要力量。苏宁物流还将携手全国家居服务商，协助家居伙伴建立了一套全方位的产业解决方案，包括品牌、渠道、商业，以及经由在流量，在经费，车辆等各个方面给予支持，共同促进我国家国产业转型升级。
