9月1号,德邦快递迎来第24个周年庆典,这是一次以“感谢有您的相邦”为主题的周年纪念活动,这六个字,蕴含着这24个漫长岁月里的风风雨雨,阳光灿烂,更是饱含着德邦快递在这条路上给予客户支持的欣慰。为了对客户,合作伙伴,消费者致以诚挚的谢意,在德邦快递过生日的日子里,更是出现了一系列新的花样。
德邦快递自8月29日与华为、奔驰卡车、中国电信相继合作,咪咕等近40个品牌蓝V联动,不少品牌方都官微了,官方公众号、官抖纷纷发声,向德邦快递24周年纪念活动致以诚挚的祝愿。同时,”德邦”商标也被国家知识产权局正式认定为中国驰名商标。据了解,德邦快递在全国率先兼具快递业务和汽车服务两大业务。另外,他也荣获了许多国家荣誉。德邦快递除了联动海报、短视频、官宣之外,同时推出趣味H5。将周年庆的主题和线上营销相结合,和用户一起快乐,方便自带福利,为营销增添快乐。
“顾客至上”、多元高效服务践行价值理念
“谢谢有您相邦”,今年德邦快递司庆专题,更有德邦快递对合作伙伴的期待,顾客与消费者之间传达的信息。40位德邦快递合作伙伴,在此次盛会上,一起展现24年优质服务带来的“人缘”,一起见证着对方的发展和进步。在此次活动中,我们还看到了许多不同类型的企业或机构为这次活动提供的创意表现方案。其中华为招贴是“数字化快递运输、更有效服务”,携程招贴是”快乐之旅、让我邦您”…,各大品牌将德邦快递品牌服务模式与自身品牌服务特色结合,既是对德邦建邦24周年的诚挚祝福,还表达了对未来双方携手共进美好愿景的向往。
拿华为来说,通讯行业的领先者华为在物流方面有着巨大的要求与潜力,自身构建了智慧物流体系,因此对于供应商的服务需求来说,有一套严谨的规范。
德邦快递始终坚持高标准,打造”灯塔”,做大客户交付的”敲门砖”。这一切都源于其对企业文化建设的重视。自2016年以来,德邦快递一直致力于打造以“服务品质加效率”为核心的企业文化体系。经过不断的创新与探索,实现从粗放型管理到精益化管理模式。在这个过程中,“精益物流”理念也得到了充分贯彻和应用,并取得了显着效果。才能更好的为华为的大客户服务,德邦快递首次尝试在前端搭建一个集货仓库,以满足一个顾客的需求,多次反复启程提货至前置仓、根据华为的时效需求进行分拣、游离于标准交付流程之外、增强整体时效,末端配备专职司机,保证货物及时送达顾客手中,并根据签回的要求进行回单,在过程中提高了信息化水平、配合客户完成电子签收单的功能等等。
德邦快递为了及时响应客户的要求,针对华为这一大类客户,特设客服组织,专职处理客户异常,保证每一声都能准确无误、及时做出回应,由客服团队指导,企业内部各层之间相互衔接,高效解决了送达中出现的种种难题,做到以客户为中心。
“不登高峰,不知天之高;不临深溪,不知地之厚’,经过短短24年的发展,德邦快递已成为国内领先的快时代数字化网点管理供应商之一,拥有充足的进口车辆和充足的运力成本。
德邦快递做覆盖零担的快递,整车及仓储供应链多元化物流提供商,如今凭借着坚实的网络基础,强大人才储备,洞悉市场,以“黑科技”筑起“护城河”,给众多的用户带来多元化的,灵活高效地选择物流,使商家具有更大商业价值。
专业市场的出现。
随着人们消费方式不断升级,电商产品渗透率也在逐步深化,专业市场随之出现。在过去几年里,随着电商的兴起,快递业迎来了高速增长时期,快递业务规模不断增加。但是相应地,传统快递企业的发展面临着诸多困境,特别是,挑战大,机会多。”互联网+物流“作为一种新兴模式已经开始影响到我国物流业发展进程。”“网络+物流”已成为产业发展的潮流,又给专业市场的发展带来了新机遇。
这些专业市场上,德邦快递提供从下单生成—下单处理—顾客确认下单—定制化包装—送货—顾客反馈—专业物流干线—上门揽件的全程服务专业运输解决方案。在这些方案当中,我们可以看到很多类似于传统快递公司的业务模式。一一对应解决各种问题。
平湖是我国规模较大的羽绒服生产基地,德邦快递货量高峰期在每年的10月份到12月份。在过去一年里,由于受天气影响,许多羽绒服生产厂家无法及时出货,导致了市场上积压严重。另外,电商平台蓬勃发展,消费者网购习惯也在不断变化,有些厂商开始试图在互联网上直接销售他们制造的商品。对德邦快递而言,毫无疑问,这是个不错的时机。他们根据不同客户群体特点,制定了适合的促销方案,并在物流方面给予了大力支持。也为提升顾客羽绒服时效需求,德邦快递也为不同种类空运产品设计出对应分拣装机,减少用户截单时间,提高运输时效。
目前已实现省内24小时配送,实现了全国48-72小时送达,北京、上海、武汉、南京、郑州、西安成都都可以每隔一天空运一次。
扶贫帮助农用物流的价值,有助于经济复苏
2020者,多难兴邦也。新型冠状病毒感染的肺炎疫情(COVID-19)突然袭击中国大地,”停课不休息”成为常态化的教学保障措施之一。疫情就是命令,防控就是责任!而物流,作为人们生产生活中必不可少的环节,更有着无可取代的重要地位。在突发新冠疫情下,在万众一心抗疫中,德邦快递主动承担社会责任,向武汉输送大量救援物资,绿色通道服务……担任湖北紧急支援小组队员,公司董事长、总经理闫东方,总经理助理张林及全体员工,在第一时间奋战在一线。
2020年,是决胜全面小康、脱贫攻坚的关键一年。实现第一个百年奋斗目标之后,我们要开启第二个一百年新征程,向第二个千年目标进军。党中央在国际国内形势严峻形势和错综复杂情况下、国务院做出了实施乡村振兴战略重大决策,解决好“三农”问题,是全党工作的首要任务。党的十九届五中全会提出要坚持农业农村优先发展,按照产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕的总要求,建立健全城乡融合发展体制机制和政策体系。它对于加速我国的社会主义现代化建设,有着深远的意义。近年来,随着互联网技术的迅猛发展以及电子商务平台的广泛应用,快递行业也迎来蓬勃发展时期。电商迅速兴起,下沉市场日益扩大,为了快递,帮助农村经济发展、脱贫致富的新机遇。随着农村电商市场规模的不断扩大,农村电商物流也面临着巨大挑战。德邦快递自2015年成立以来,始终致力于为广大乡镇地区打造完善直营网络及农村网点。2016年9月,德邦快递正式进驻四川彭州,拉开了“互联网+”时代背景下农村电子商务模式的创新序幕。通过四年多来的努力,“德邦快递”初步构建了覆盖全国的服务网络。快递员下乡进行快递收派,这是德邦快递最大的特点。他们将包裹送到果园后,再由果农把包裹送至目的地。德邦快递节省了果农的开支,根据送货上门的数量免费给果农打包,就地包装直发,保证货物可以新鲜到达,分担果农的压力。此外,还帮助农民销售苹果等水果,并通过快递将产品送到消费者手中,使果农获得实惠。2019年伊始,德邦快递就将都江堰猕猴桃主产区的快递送到家门口,向当地农民发出10万的订单。与此同时,为了保障农产品的质量安全与食品安全,德邦快递还建立了”农产品全程追溯体系”,使农产品在产地,餐桌等信息上具有可追溯性。据悉,德邦快递今年又增加了两家乡村配送中心。
此外,德邦快递还积极利用抖音直播带货等二类电商,新媒体等渠道帮助农户打开市场。
(小程序西北农鲜生)
由原来的“4个人,八平米”,发展至今以大件快递为核心,业务涉及快运、整车等,仓储和供应链及其他多元化运作快递,物流综合供应商等,德邦快递24个年来坚定地前行,见证了市场崛起,而且其自身也在进行着战略步伐的调整,希望可以更好地为客户服务。面对激烈的市场竞争,如何实现持续发展?最近,本刊记者采访了德邦集团董事长、CEO周建明,对目前快递行业与公司面临的机遇与挑战展开了深入讨论。德邦快递,中国一流综合物流服务商。自成立以来,其始终秉承“为客户创造更多价值”的使命,通过不断创新与发展,赢得了良好口碑。未来,德邦快递将一如既往地坚持“顾客至上”的价值理念,努力挖掘平台潜能,持续细分市场,持续打造优质多元服务模式,走出了独属德邦快递运营之路,为新数字时代下的用户提供了更全面、更方便的服务,高效的物流服务。