10月19日消息，今年双11苏宁易购倡导“让双11回归零售本质”，以及基于用户消费时的，碰到的几个痛点问题等，有关服务措施得到提升。特别是双11的价格保证，苏宁易购承诺“30天的价保”。
凡是10月24日20:00:00-11月13日23:59:59期间，用户到苏宁易购购买具有“30天的价保”标志的物品，都能获得30天价保服务。该服务将于当日生效，有效期为一个月，并由消费者通过手机客户端或电话进行查询。这个“30天”，是从用户接到货物时算起的，也就是说，苏宁易购价保服务最多只能延长到12月份。用户在此时间段内购买商品时，将根据不同的价格优惠情况获得相应的优惠。价保期内，如果同一种货物发生降价，用户可以在“本人易购–客户服务–贵则赔偿”页发起价保申请并退补差价。
应该引起重视，除了“价保三十天”，用户在选购一些苏宁易购家电商品时也可以享受“30365”服务，也就是30天包退365天。
值得一提的是前几天，淘宝天猫日前宣布，对双11活动期价保服务规则进行升级，由过去支付15天的价保，改为支付/付尾款，直至11月11日止活动后15天全程价保，即缴费日期至11月26日止，最长的价保时间由15天增加到27天。
具体地说，在价保新规则下，不只是包括商品售价的降价、商品优惠变动及其他原因造成价差，就连88vip95折的优惠都包括在内。同时，消费者还能够通过“一键价保卡”实现价格快速查询和退换货操作。即消费者就算“买贵了”，11月26日前点“一键价保”，即可享受价保服务的赔差价。这意味着消费者只要通过手机扫描二维码即可轻松完成退换货业务。到那时消费者就会买到有价保标识，价保期内，如果同一家商户同一件商品一但发生降价，均可启动价保申请和退差价申请。
天猫表示，双11期间，平台将积极对企业“先涨后跌”进行监管，如发现有活动商品超前提价，会提示商户改正，如果不及时纠正，就不能参加活动。
此外天猫还为所有用户提供一键退差价功能，买了东西以后，随时可按价格变化退差。在购物时，消费者可以选择多种方式退换自己需要的产品和配件。双11价保中心分2个进口。一是普通用户进网店，二是普通客户进价保中心。普通用户点击“我的淘宝–正式客服”后，88VIP用户就会进入“专属客服”，均可前往价保中心。
